Made on
Tilda
Как сделать так, чтобы сделки не терялись и менеджеры работали по единым правилам
Правильная воронка — это не красивые колонки на канбане. Это контроль сделок обязательные поля автоматические напоминания понятная аналитика.
Многие компании берут стандартную воронку Битрикс24 и работают «как есть». Через 1–3 месяца появляется типичная картина:
После качественной настройки воронки компания получает конкретные изменения.
Все менеджеры работают по одним этапам и правилам.
На ключевых этапах стоят обязательные поля.
Видно, где отваливаются клиенты.
Система не даёт забыть о клиенте.
Можно считать конверсию по этапам и источникам.
Появляется статистика, почему клиенты уходят.
Базовый вариант для услуг и B2B. Этапы всегда адаптируем под бизнес.
| Этап | Что происходит | Что фиксируем |
|---|---|---|
| Новая заявка | Заявка попала в систему | Источник, контакт |
| Первый контакт | Менеджер связался | Результат звонка |
| Квалификация | Выяснили потребность | Бюджет, ЛПР |
| КП | Отправили предложение | Сумма, срок |
| Переговоры | Обсуждаем условия | Возражения |
| Счёт | Выставили счёт | Дата оплаты |
| Успешно | Сделка закрыта | — |
| Отказ | Клиент отказался | Причина |
* Для аренды спецтехники и других ниш этапы проектируем отдельно.
Проверим, где теряются сделки, и покажем, что улучшить.
Спроектируем этапы под ваш бизнес и настроим в Битрикс24.