Внедрение CRM Bitrix24 для компании Fincom Invest
Компания Fincom Invest, специализирующаяся на предоставлении услуг в области кредитования для физических и юридических лиц, обратилась к нам с запросом на внедрение CRM-системы Bitrix24 с нуля. Руководитель компании, имея опыт работы с CRM в прошлом, понимал необходимость автоматизации системы для облегчения работы нового отдела продаж.
Наша компания была выбрана из десятка подрядчиков, благодаря нашему готовому решению, которое на 80% соответствовало потребностям Fincom Invest. Мы предложили доработать это решение, чтобы полностью соответствовать требованиям заказчика, что и стало ключевым фактором в выборе нас в качестве подрядчика.
Что было сделано
для достижения результата?
для достижения результата?
Мы разработали воронку продаж, которая позволяет отслеживать все этапы сделок от начала до конца, что способствует повышению эффективности работы отдела продаж
Настройка карточек контактов позволила систематизировать информацию о клиентах и сделках, упрощая доступ и управление данными.
Интеграция IP-телефонии Мегафон и WhatsApp обеспечила удобную связь с клиентами непосредственно через CRM-систему, что значительно упрощает процесс коммуникации.
Мы настроили права доступа для различных уровней сотрудников и аналитические инструменты, которые позволяют руководству отслеживать эффективность работы команды, количество выигранных и проигранных сделок.
Учитывая важность быстрой адаптации новых сотрудников, мы уделили особое внимание обучению. Были созданы видеоуроки по работе с инструментами Bitrix24, которые заложены в базу знаний для обеспечения легкого доступа и самостоятельного изучения
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
В процессе внедрения мы столкнулись с трудностью, связанной с удаленной работой сотрудников. Один из сотрудников, проживающий в Сербии, изначально не мог использовать функцию IP-телефонии из-за локационных ограничений. Эту проблему удалось решить путем настройки и адаптации системы под международные стандарты связи.
Появилось удобное ведение клиентской базы, отслеживание этапов сделок, контролирование задач и сроков.
Компания получила полностью функциональную систему для управления кредитованием, которая позволила эффективно взаимодействовать с клиентами, управлять сделками и анализировать работу отдела продаж.
Это внедрение не только упростило процессы в компании, но и предоставило инструменты для масштабирования бизнеса в будущем.
