Кейс для компании "ЮрЕкс" (банкротство физ. лиц)
- Актуальные проблемы:
- Когда клиент обратился в нашу компанию, у них уже была лицензия Битрикс24, но она была настроена не удобно - прошлый подрядчик не выполнил своих обязательств.
- Нужно было наладить процесс контроля по платежам.
- Юристы забывали фиксировать данные в сделках.
- Сотрудники колл-центра не успевали обрабатывать лиды.
Что было сделано
для достижения результата?
для достижения результата?
Мы разработали воронку продаж, которая позволяет отслеживать все этапы сделок от начала до конца, что способствует повышению эффективности работы отдела продаж.
Менеджер вбивает общую сумму договора, кол-во платежей и график рассчитывается автоматически!
После интеграции crm с смс сервисом "sms.ru" и сервисом "WhatsApp" ,мы настроили автоматическую отправку сообщений клиентам на разных стадиях воронки продаж. Благодаря, чему увеличилась конверсия доходимости клиентов на встречи,поднятия трубки и покупки.
Непосредственно в карточке клиента можно заполнить паспортные данные заказчика и в несколько кликов создать комплект документов, необходимых для подписания и заключения договоров с клиентом. Документы хранятся внутри битрикс24 в отдельном реестре.
Клиенту по графику отправляются смс со ссылкой на оплату, после оплаты, в Битрикс24 поступает уведомление и статус платежа в графике меняется на “оплачен”.
На каждом этапе система указывает юристам, о дальнейших действиях, и какую информацию нужно заполнить.
В данных воронках хранится информация о том, на какой стадии находится работа с клиентом. Руководители и сотрудники сопровождения фиксируют статусы и данные по клиентам, благодаря, чему каждый сотрудник может понимать актуальную информация по заказу.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
Увеличилась конверсия доходимости клиентов на встречи,поднятия трубки и покупки.
Время обработки новой заявки сократилось с 2 часов до 10 минут!
Конверсия по доходности клиентов на первичную консультацию увеличилось на 10%
После подключения сайта к системе битрикс24, сотрудникам стало легче и быстрее обрабатывать клиентов.
Повысилась эффективность работы отдела продаж.
