Внедрение CRM Bitrix24 для компании Entertainment Media
Актуальные проблемы:
Компания Entertainment Media обратилась к нам с запросом на помощь, так как у них уже был негативный опыт внедрения CRM и они испытывали сложности в самостоятельной настройке и использовании инструментов.
Компания Entertainment Media обратилась к нам с запросом на помощь, так как у них уже был негативный опыт внедрения CRM и они испытывали сложности в самостоятельной настройке и использовании инструментов.
Что было сделано
для достижения результата?
1. **Настройка воронки продаж** Мы создали воронку продаж, которая позволяет отслеживать этапы сделок и распределять их по нужным стадиям. Это помогает организовать работу с клиентами и эффективно управлять продажами.
2. **Подключение телефонии Beeline** Мы интегрировали систему телефонии Beeline с CRM Bitrix24, что позволяет сотрудникам вести коммуникацию с клиентами прямо в системе. Это упрощает процесс общения и позволяет сохранять записи звонков.
3.**Настройка карточек контактов компаний и сделок** Мы настроили карточки контактов компаний и сделок, чтобы сотрудники могли удобно хранить и отслеживать информацию о клиентах и текущих сделках.
4. **Аналитика по работе менеджеров с заявками** Мы настроили аналитические отчеты, которые позволяют отслеживать работу менеджеров с заявками. Это помогает оценить эффективность работы и принимать меры для улучшения процессов.
5. **Загрузка клиентской базы и автоматическое формирование задач** Мы загрузили клиентскую базу в CRM и настроили автоматическое формирование задач на разных стадиях сделок. Это позволяет сотрудникам эффективно управлять задачами и не упускать важные сроки.
6. **Работа с юристом из другой организации** У компании Entertainment Media был сотрудник-юрист, работающий в другой организации, которая также использует Bitrix24. Чтобы облегчить ему работу, мы пригласили его в систему Bitrix24 в качестве экстранет-пользователя. Теперь он может видеть задачи и работать с ними со своего портала.
7.** Согласование стоимости производства и продукции** Руководитель компании может согласовывать стоимость производства и продукции внутри CRM Bitrix24. Это упрощает процесс согласования и обеспечивает единый доступ к необходимой информации.
8. **Контроль предполагаемых дат отгрузки и готовности** Мы настроили систему для контроля предполагаемых дат отгрузки и готовности. Если эти даты нарушаются, система автоматически уведомляет ответственных сотрудников. Это помогает предотвратить проблемы и соблюдать сроки.
2. **Подключение телефонии Beeline** Мы интегрировали систему телефонии Beeline с CRM Bitrix24, что позволяет сотрудникам вести коммуникацию с клиентами прямо в системе. Это упрощает процесс общения и позволяет сохранять записи звонков.
3.**Настройка карточек контактов компаний и сделок** Мы настроили карточки контактов компаний и сделок, чтобы сотрудники могли удобно хранить и отслеживать информацию о клиентах и текущих сделках.
4. **Аналитика по работе менеджеров с заявками** Мы настроили аналитические отчеты, которые позволяют отслеживать работу менеджеров с заявками. Это помогает оценить эффективность работы и принимать меры для улучшения процессов.
5. **Загрузка клиентской базы и автоматическое формирование задач** Мы загрузили клиентскую базу в CRM и настроили автоматическое формирование задач на разных стадиях сделок. Это позволяет сотрудникам эффективно управлять задачами и не упускать важные сроки.
6. **Работа с юристом из другой организации** У компании Entertainment Media был сотрудник-юрист, работающий в другой организации, которая также использует Bitrix24. Чтобы облегчить ему работу, мы пригласили его в систему Bitrix24 в качестве экстранет-пользователя. Теперь он может видеть задачи и работать с ними со своего портала.
7.** Согласование стоимости производства и продукции** Руководитель компании может согласовывать стоимость производства и продукции внутри CRM Bitrix24. Это упрощает процесс согласования и обеспечивает единый доступ к необходимой информации.
8. **Контроль предполагаемых дат отгрузки и готовности** Мы настроили систему для контроля предполагаемых дат отгрузки и готовности. Если эти даты нарушаются, система автоматически уведомляет ответственных сотрудников. Это помогает предотвратить проблемы и соблюдать сроки.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения.
Появилось удобное ведение клиентской базы, отслеживание этапов сделок, контролирование задач и сроков
Повысилось качество работы и улучшилось взаимодействие с клиентами.
Упростились процессы общения и сохранения записи звонков.
Облегчили работу сотруднику-юристу из другой организации.
Автоматический контроль календаря позволяет предотвратить проблемы и соблюдать сроки.
