Автоматизация управления заказами и клиентским сервисом для полиграфической компании на платформе Битрикс24
Внедрили CRM для полиграфической компании с несколькими направлениями услуг и большим потоком заявок из мессенджеров. Система позволила систематизировать заказы и упростить контроль этапов выполнения.
О заказчике
Полиграфическая компания, предоставляющая услуги широкоформатной печати и заполнения документов. Заявки поступают из WhatsApp, почты и социальных сетей. Работает с физическими и юридическими лицами.
Сайт компании "Твой Копик"
Поставленные задачи
Систематизировать заказы по разным направлениям услуг.
Разделить процессы печати и заполнения документов.
Настроить контроль этапов выполнения заказов.
Объединить все обращения в одной системе.
Результат внедрения
- Настроены две воронки продаж под разные услуги.
- Описан и внедрен полный цикл работы с заказом.
- Подключены основные каналы коммуникации.
- Настроены автоматические уведомления клиентам.
Результат внедрения в цифрах
- снижение потерь заказовдо 90%Все обращения фиксируются в CRM, заказы не теряются в чатах и почте.
- ускорение обработки заявок+40%Менеджеры сразу видят заказы и работают в одной системе.
- рост прозрачности процессов+60%Руководитель видит статусы заказов в реальном времени.
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
