Внедрение CRM-системы для компании посуточной аренды квартир
Компания по управлению 40 объектами аренды в Подмосковье столкнулась с хаотичной обработкой заявок из нескольких каналов. После внедрения Битрикс24 создана централизованная система бронирований с полным контролем коммуникаций.
О заказчике
Компания специализируется на посуточной аренде квартир в Подмосковье. В управлении 40 объектов, работают 3 менеджера по заселению и клиентскому сервису.
Поставленные задачи
Создать единый центр обработки заявок из всех каналов.
Настроить сквозной контроль бронирований от заявки до заселения.
Исключить дублирование заявок и потерю клиентов.
Обеспечить прозрачность работы менеджеров.
Автоматизировать коммуникацию с клиентами.
Внедрить систему отслеживания скорости обработки обращений.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
- Все заявки и бронирования собраны в единой системе.
- Исключены дубли и путаница между источниками.
- Автоматизированы напоминания и клиентские коммуникации.
- Повышена прозрачность работы менеджеров.
- Сокращено время обработки бронирований.
- Улучшен уровень клиентского сервиса.
Результат внедрения в цифрах
- централизация заявок100%Все источники интегрированы в единую систему.
- исключение дублей+95%Четкое разделение этапов обработки предотвратило повторные заявки.
- сокращение времени обработки+65%Автоматизация ускорила процесс бронирования.
- прозрачность работы менеджеров+100%Полный контроль над обработкой заявок и коммуникацией.
- автоматизация уведомлений+90%Клиенты получают своевременные напоминания и информацию.
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
