Кейс: CRM для мебельной компании
Мебельная компания с множеством каналов привлечения клиентов столкнулась с проблемами координации между отделами и потерей заявок. После внедрения CRM удалось создать централизованную систему управления всеми бизнес-процессами.
О заказчике
Мебельная компания с развитой многоканальной структурой: 7 сайтов, маркетплейсы, розничные магазины. Компания осуществляет полный цикл от заявки до установки мебели.
Сайт фабрики мебели
Поставленные задачи
Автоматизировать сбор заявок со всех источников.
Автоматизировать сбор заявок со всех источников.
Внедрить эффективное распределение заявок между менеджерами.
Настроить KPI-отчетность для отдела продаж.
Организовать контроль рекламаций.
Создать воронки для замеров, дизайнеров и рекламаций.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
- Маркетолог получает полную аналитику по всем источникам трафика
- Время обработки лидов сокращено до 15 минут
- Расчет заработной платы сотрудников занимает не более 10 минут
- Конверсия увеличена на 10% через месяц после внедрения
- Полностью исключены просроченные задачи
- Сокращено количество просроченных рекламаций
Результат внедрения в цифрах
- сокращение времени обработки лидовдо 15 минутАвтоматизация распределения заявок и система контроля сроков позволили мгновенно направлять лиды ответственным менеджерам, исключив ручное распределение и задержки.
- рост конверсии+10%Единая система учета и автоматические напоминания обеспечили своевременную обработку каждой заявки, что повысило качество коммуникации с клиентами и количество успешных сделок.
- сокращение потерь на рекламация-100%Внедренный процесс контроля рекламаций с автоматическим отслеживанием сроков полностью исключил просроченные обращения и финансовые потери.
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
