Внедрение CRM Битрикс24 для рекламной компании «Магистраль»
Компания «Магистраль» обратилась с задачей внедрения и настройки CRM-системы для оптимизации бизнес-процессов, автоматизации обработки заявок и улучшения коммуникации между отделами. После внедрения Bitrix24 компания вышла на новый уровень организации работы, повысила прозрачность и сократила время обработки заказов.
О заказчике
Рекламное агентство «Магистраль» — компания, предоставляющая полный комплекс услуг в сфере наружной и интерьерной рекламы.
Основная деятельность включает проектирование, изготовление и установку рекламных конструкций, брендирование, полиграфию и разработку дизайна.
Сайт компании "Магистраль" Основная деятельность включает проектирование, изготовление и установку рекламных конструкций, брендирование, полиграфию и разработку дизайна.
Поставленные задачи
Автоматизировать процесс приёма и обработки заявок..
Настроить стадии заказов и задачи, чтобы каждый этап проекта был прозрачен.
Внедрить систему уведомлений и автоматических изменений статусов.
Настроить права доступа и систему отчётности.
Обучить сотрудников работе с системой и создать базу знаний для новых специалистов.
Интегрировать внешние источники заявок — Авито, Почту и WhatsApp.
Оптимизировать взаимодействие между отделами и ускорить согласование заказов.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
- Автоматизация процесса обработки заявок — система отслеживает все обращения от момента их получения до завершения производства.
- Настроены стадии работы заказов и автоматические задачи — каждый этап проекта сопровождается системой напоминаний и чек-листами.
- Внедрены базовые настройки CRM и индивидуальные воронки для разных направлений.
- Настроены автоматические изменения стадий и уведомления при завершении этапов.
- Интеграции с Авито, Почтой и WhatsApp — все обращения автоматически создаются в CRM, исключая потери.
- Настроены права доступа и отчёты для руководителей и сотрудников.
- Организовано обучение персонала и создана внутренняя база знаний.
- Оптимизировано взаимодействие между отделами, снижено время на согласование заказов.
Результат внедрения в цифрах
- сокращено время обработки заявок+30%Скорость выросла обработки благодаря автоматизации распределения задач.
- повышена прозрачность процессов+95%Все задачи выполняются в срок.
- снижение нагрузки и ошибок+40%Автоматизация позволила уменьшить долю ручных действий.
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
