Внедрение CRM Битрикс24 для компании SkyAuto
Компания SkyAuto, занимающаяся продажей автомобилей и их импортом из Китая, обратилась за внедрением CRM-системы, чтобы перейти от разрозненных процессов к единой платформе управления заявками, коммуникациями и продажами. После проекта внедрения Bitrix24 компания получила прозрачную, автоматизированную систему, объединяющую заявки, коммуникации с клиентами и аналитику продаж.
О заказчике
SkyAuto — компания, специализирующаяся на импорте автомобилей из Китая и продаже их на российском рынке. Основная задача: обеспечить эффективный процесс от входящей заявки до поставки автомобиля и сопровождения клиента на всех этапах.
Сайт компании "SkyAuto"
Поставленные задачи
Построить единую CRM-среду для обработки заявок и управления сделками.
Интегрировать ключевые коммуникационные сервисы и телефонию.
Автоматизировать задачи, дела и процессы — минимизировать ручной труд.
Настроить разграничение доступа к данным и защиту клиентской базы.
Обучить сотрудников работе в новой системе и обеспечить поддержку.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
- Все заявки теперь находятся в одном месте — единая CRM-среда упрощает управление и контроль.
- Появилось уточнение статуса клиентов вручную — вся информация фиксируется в системе, руководству доступна целостная картина.
- Улучшена коммуникация между сотрудниками и клиентами благодаря интегрированным сервисам.
- Руководство получило возможность проводить аналитику продаж и коммуникаций.
- Сотрудники ведут коммуникацию внутри Bitrix24 — исключена потеря истории при увольнении сотрудников.
- Повышена эффективность работы сотрудников через автоматизацию задач и процессов.
Результат внедрения в цифрах
- распыление заявок устранено+90% всех обращенийПотеря заявок сведена к минимуму
- сокращение ручной передачи и ожидания+40%Ускорена обработка заявок и коммуникаций
- увеличение контроля+50%Повышена прозрачность процессов: руководству доступна аналитика в режиме реального времени, загрузка сотрудников и коммуникации
- рост повторных заказов+30%Повторяемость клиентских взаимодействий выросла: меньше «утраченных» цепочек, улучшено удержание клиентов
- качество взаимодействия выросло+45%Улучшено качество коммуникации с клиентами: фиксируются звонки и переписки, руководитель ведёт контроль, скрипты оптимизированы
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
