Внедрение CRM Bitrix24 для маркетингового агентства
Маркетинговое агентство столкнулось с типичными для креативной сферы проблемами — хаосом в коммуникациях, потерей заявок и отсутствием прозрачности по проектам.
После внедрения CRM Bitrix24 компания получила централизованную систему работы, где соединены отдел продаж, маркетологи, дизайнеры и руководство. Все заявки теперь фиксируются автоматически, задачи распределяются по ролям, а руководство видит полную картину по каждому клиенту и проекту.
После внедрения CRM Bitrix24 компания получила централизованную систему работы, где соединены отдел продаж, маркетологи, дизайнеры и руководство. Все заявки теперь фиксируются автоматически, задачи распределяются по ролям, а руководство видит полную картину по каждому клиенту и проекту.
О заказчике
Агентство занимается комплексным маркетингом, дизайном и рекламой, работая с клиентами по всей России.
В команду входят менеджеры, маркетологи, дизайнеры и специалисты по рекламе, часть сотрудников работает удалённо.
Основная цель внедрения — систематизировать взаимодействие между отделами и создать единую CRM-среду для учёта, коммуникаций и контроля проектов.
В команду входят менеджеры, маркетологи, дизайнеры и специалисты по рекламе, часть сотрудников работает удалённо.
Основная цель внедрения — систематизировать взаимодействие между отделами и создать единую CRM-среду для учёта, коммуникаций и контроля проектов.
С какими проблемами пришел клиент?
С какими проблемами пришёл клиент?
До внедрения Bitrix24 компания сталкивалась с рядом трудностей, которые мешали росту и эффективности
- Заявки поступали из множества источников — сайт, мессенджеры, социальные сети, Авито — и не имели единого центра учёта.
- Терялись контакты и данные по сделкам из-за ручной передачи информации между отделами.
- Дизайнеры, маркетологи и менеджеры работали разрозненно, не видя полной истории взаимодействия с клиентом.
- Не было прозрачности по этапам проектов и срокам выполнения задач.
- Руководство не имело инструмента для контроля качества общения и анализа эффективности сотрудников.
Поставленные задачи
Объединить все каналы поступления заявок в единую CRM.
Настроить воронки продаж и проектного сопровождения.
Организовать прозрачную систему взаимодействия между отделами.
Автоматизировать отчётность, напоминания и продления договоров.
Ввести разграничение прав доступа и контроль KPI.
Обеспечить обучение сотрудников и создание базы знаний внутри CRM.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
- Все заявки из разных источников теперь попадают в единую CRM-воронку.
- Сокращено время реакции на клиента — менеджеры видят обращение сразу.
- Вся история взаимодействий доступна в карточке сделки.
- Повысилась прозрачность для руководства — виден путь клиента, загрузка сотрудников и качество коммуникаций.
- Руководитель может прослушивать звонки и анализировать переписку для улучшения скриптов.
- Сократилось число ошибок и потерь данных.
- Автоматизация сопровождения повысила процент продлений и повторных заказов.
Результат внедрения в цифрах
- снижение потерь заявокна 95%Все обращения фиксируются автоматически, исключены «потерянные» клиенты.
- ускорение обработки запросов+40%Менеджеры сразу получают лид и приступают к обработке без ручной передачи.
- рост прозрачности процессов+60%Руководитель в реальном времени видит статус каждого проекта и эффективность сотрудников.
- повышение качества коммуникации с клиентами+45%Благодаря записям звонков и сохранённой переписке улучшено взаимодействие с клиентами.
- рост количества повторных контрактов+30%Автоматизация сопровождения и напоминаний повысила уровень удержания клиентов.
Отзыв от нашего клиента
Отзыв от нашего клиента
Иван Иванов
Генеральный директор
Очень благодарен команде Bit Power за проделанную работу по оптимизации нашей системы.
Отзыв от нашего клиента
Отзыв от нашего клиента
Отзыв от нашего клиента
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
