Внедрение CRM и корпоративного портала для компании ООО «ЦОВ»
Компания «ЦОВ» обратилась с задачей объединить все направления бизнеса — инвестиции, страхование и IT-сопровождение — в единой системе управления.
Ранее процессы велись в разных чатах и таблицах, что усложняло контроль и взаимодействие между командами. После внедрения CRM и корпоративного портала на базе Bitrix24 компания получила прозрачную структуру работы, автоматизацию ключевых задач и удобное пространство для совместной работы.
Ранее процессы велись в разных чатах и таблицах, что усложняло контроль и взаимодействие между командами. После внедрения CRM и корпоративного портала на базе Bitrix24 компания получила прозрачную структуру работы, автоматизацию ключевых задач и удобное пространство для совместной работы.
О заказчике
ООО «ЦОВ» — многопрофильная компания, работающая в трёх ключевых направлениях:
- инвестиции в недвижимость;
- страхование юридических лиц;
- IT-сопровождение.
С какими проблемами пришел клиент?
Основные сложности заключались в следующем:
Изначально Bitrix24 использовался только для задач и обмена сообщениями.
Однако в процессе анализа стало ясно, что система может стать универсальной платформой для управления всеми направлениями деятельности.
Однако в процессе анализа стало ясно, что система может стать универсальной платформой для управления всеми направлениями деятельности.
- информация и документы были распределены по разным чатам и хранилищам;
- не было централизованного контроля по страховым договорам и пролонгациям;
- IT-заявки обрабатывались без единых стандартов и сроков;
- руководство не имело единой аналитики по всем направлениям.
Поставленные задачи
Объединить все направления бизнеса в едином пространстве Bitrix24.
Автоматизировать напоминания и продление страховых договоров.
Настроить контроль сроков и качества обработки IT-заявок.
Создать корпоративный портал для централизованного планирования и коммуникаций.
Внедрить аналитику и KPI для контроля эффективности подразделений.
Описать все процессы внутри Bitrix24, чтобы каждый сотрудник понимал логику работы системы.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
-
Все направления бизнеса объединены в единой CRM-системе.
- Автоматизированы напоминания и пролонгации страховых договоров.
- Повысилась прозрачность процессов и удобство контроля для руководства.
- Создан корпоративный портал — единая среда для задач, планирования и общения.
- Удалённые сотрудники работают слаженно, имея доступ ко всей необходимой информации.
- Снижено влияние человеческого фактора благодаря автоматизации ключевых процессо
Результат внедрения в цифрах
- рост прозрачности процессов и контроля+70%Благодаря автоматизированной аналитике и отчётам руководитель видит полную картину по каждому направлению.
- автоматизация напоминаний и пролонгаций100%Все страховые договоры теперь контролируются автоматически, без риска пропустить дату продления.
- снижение времени обработки IT-заявок-35%за первый месяц работы с CRM — за счёт прозрачной аналитики и контроля качества звонков.
Отзыв от нашего клиента
Отзыв от нашего клиента
Иван Иванов
Генеральный директор
Очень благодарен команде Bit Power за проделанную работу по оптимизации нашей системы.
Отзыв от нашего клиента
Отзыв от нашего клиента
Отзыв от нашего клиента
Хотите так же увеличить продажи и наладить систему продаж?
Оставьте заявку - подскажем, как автоматизировать работу отдела продаж и повысить конверсию без хаоса в CRM.
