Кейс внедрения Битрикс24 для компании SkyAuto
Компания SkyAuto, занимающаяся продажей автомобилей и их импортом из Китая, столкнулась с рядом проблем в управлении бизнес-процессами. Основные из них включали:
- Отсутствие единой системы для управления заявками и процессами ввоза автомобилей.
- Необходимость интеграции с различными сервисами для оптимизации работы.
- Потребность в улучшении коммуникации между сотрудниками и клиентами
- Отсутствие автоматизации задач и процессов, что замедляло работу сотрудников.
- Необходимость в обучении сотрудников для эффективного использования новых систем.
Что было сделано
для достижения результата?
для достижения результата?
Провели анализ бизнес-процессов компании и определили ключевые потребности.
- Построили воронку продаж, включающую все стадии от работы с заявками до заключения документов.
- Интегрировали сервис Марквиз для автоматизации обработки заявок и создания аналитики.
- Провели интеграцию с телефонией Телфин для подключения удаленных сотрудников.
- Интегрировали мессенджер WhatsApp через сервис ChatApp для ведения переписки из карточки клиента.
- Настроили права доступа для защиты клиентской базы.
- Автоматизировали задачи и дела для оптимизации работы сотрудников.
- Создали базу знаний на портале Bitrix для обучения новых сотрудников.
- Провели онлайн-встречи для обучения сотрудников работе с Bitrix.
- Обеспечили консультации и поддержку в течение месяца после внедрения.
С чем провели интеграцию?
Результат внедрения
Все заявки теперь находятся в одном месте, что упрощает управление и контроль.
Устранена необходимость уточнения статуса клиентов у менеджеров, так как вся информация фиксируется в системе.
Улучшена коммуникация между сотрудниками и клиентами через интегрированные сервисы.
Руководство получило возможность проводить аналитику продаж и коммуникаций.
Сотрудники ведут коммуникацию внутри Bitrix24, что исключает потерю данных при увольнении сотрудников.
Повышена эффективность работы сотрудников благодаря автоматизации задач и процессов.
