Эффективная BI-аналитика для вашего бизнеса
Используйте мощные инструменты аналитики прямо в вашем портале Битрикс24. Узнайте, как это помогает принимать обоснованные решения и оптимизировать бизнес-процессы.
BI аналитика позволит отследить кол-во лидов/ сделок/ компаний/ конверсии/ задачи/ суммы/ звонки/ встречи и прочие показатели необходимые для бизнеса
Примеры отчетов
Отчет по звонкам
В данном отчете показаны:
- Общее кол-во звонков
- Кол-во эффективных звонков (с определенной длительностью)
- Средняя продолжительность звонков (в минутах)
- Кол-во входящих звонков, также можно увидеть какое кол-во из них было эффективным
- Кол-во пропущенных звонков
- Общее кол-во успешных звонков
- Общее кол-во исходящих звонков, а также сколько из них были эффективными
- Кол-во недозвонов
Детальный отчет по менеджерам
В данном отчете показаны:
- ФИО менеджеров
- Общее кол-во звонков
- Кол-во исходящих звонков
- Кол-во входящих звонков
- Длительность звонков
Основные показатели по лидам
В данном отчете показаны:
- Общее кол-во лидов
- Кол-во находящихся в статусе "В работе"
- Кол-во неуспешных лидов
- Кол-во лидов находящихся в статусе "В сделку"
- Общая конверсия
Отчет план/факт продажи
В данном отчете показаны:
- Поставленный план по продажам
- Фактически выполненный план по продажам
- Разница в числовом эквиваленте
- Процент выполнения плана
Индивидуальные планы
Также есть возможность разработать индивидуальные планы, в план можно внести все необходимые показатели и метрики для Вашего бизнеса
Что было сделано
для достижения результата?
для достижения результата?
Мы разработали воронку продаж, которая позволяет отслеживать все этапы сделок от начала до конца, что способствует повышению эффективности работы отдела продаж
Благодаря внесению каталога внутрь битрикс менеджеры стали быстрее формировать необходимый список товаров и услуг для клиента которые в дальнейшем переходят во все шаблоны документов внутри карточки сделки
Интеграция IP-телефонии Мегафон и WhatsApp обеспечила удобную связь с клиентами непосредственно через CRM-систему, что значительно упрощает процесс коммуникации
Непосредственно в карточке клиента можно заполнить паспортные данные заказчика и в несколько кликов создать комплект документов, необходимых для подписания и заключения договоров с клиентом. Документы хранятся внутри битрикс24 в отдельном реестре.
Учитывая важность быстрой адаптации новых сотрудников, мы уделили особое внимание обучению. Были созданы видеоуроки по работе с инструментами Bitrix24, которые заложены в базу знаний для обеспечения легкого доступа и самостоятельного изучения
При поступлении заявки с сайта, клиенту автоматически отправляется сообщения, о том что в ближайшее время с ним свяжется специалист отдела продаж. А также при назначении встречи отправляется подтверждение и напоминание о запланированной встречи
На определенных стадиях, монтажникам отправляется информация о клиенте, в которой хранится дата, время сдачи и необходимые выполняемые работы
